ДиалогНаука

Доставка и оплата

Условия заказа

Законодательная база

АО «ДиалогНаука» осуществляет свою деятельность по продаже «коробочных лицензий», дистрибутивов программного обеспечения и иных товаров (далее – «Товары, предоставлению простых (неисключительных) лицензий на использование программного обеспечения, указанного через систему он-лайн заказов и покупок позволяющую приобретать и оплачивать приобретенные лицензии, товары и т.д., принадлежащая АО «ДиалогНаука», размещенная в сети Интернет по адресу - http://www.dialognauka.ru/shop/ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданским кодексом.
Законом о защите прав потребителей.

Договор публичной оферты

Договор оферты

Возврат

Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи - в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).

Возможен частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленных в одном Заказе.

Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка не должна иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

Порядок возврата товара:

Для возврата товара Покупатель обязан отправить заказ и пакет документов почтовым отправлением либо курьерской службой или доставить иным образом по следующему в АО «ДиалогНаука» по адресу: 117105, г. Москва, улица Нагатинская, дом 1, телефон +7 (495) 980-67-76. Режим работы: в будние дни с 10-00 по 18-30 (Cхема прохода к офису).

К заказу должны быть приложены:

— заполненное заявление на возврат (бланк Заявления);
— товарный, кассовый чек, или копию квитанции об оплате, подтверждающие приобретение товара.

При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара».
Требование о возврате товара может быть отправлено в электронном виде на адрес электронной почты sales@dialognauka.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (495) 980-67-76.

Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет Покупателя.

Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:

• получение наличных денежных средств в кассе Продавца по адресу в АО «ДиалогНаука» по адресу: 117105, г. Москва, улица Нагатинская, дом 1, телефон +7 (495) 980-67-76. Режим работы: в будние дни с 10-00 по 18-30 (Cхема прохода к офису);
• перечисление на расчетный счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат;
• путем перечисления на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте).

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

В любом случае при оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращаемого Товара.

В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: АО «ДиалогНаука», 117105, г. Москва, улица Нагатинская, дом 1. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов на электронный адрес покупателя высылается уведомление.

Примечание: договор оформляется по предварительной заявке юридического лица или предпринимателя.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазин ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Клиентом - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Клиент - нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-магазин вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара, и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге Интернет-магазина, без дополнительного уведомления.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-магазин не вправе вносить какие-либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-магазином и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Сторонами. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Интернет-магазин и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.